Житель Гродно больше года назад приобрел в магазине кухонную вытяжку. На товар установлена гарантия сроком 36 месяцев. В период гарантийного использования устройство перестало работать. Мужчина неоднократно обращался к продавцу с просьбой о расторжении договора, но получал отказ. Причина – неправильная эксплуатации товара.
С таким решением мужчина не был согласен и обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца уплаченную за товар сумму и денежную компенсацию морального вреда. Ответчик отказался признавать исковые требования. Для разрешения спорного вопроса была назначена судебная экспертиза радиоэлектронных устройств и бытовой техники.В ходе проведения экспертизы установлено, что кухонная вытяжка находится в неработоспособном состоянии. Причиной неработоспособности послужили особенности конструкции расположения блока управления в корпусе вытяжки и отсутствие защиты от влаги блока управления, что привело к попаданию жидкости (конденсата водяного пара) внутрь блока управления.
Также экспертами установлено, что повреждений, указывающих на нарушение правил эксплуатации либо самостоятельное выполнение ремонта представленной на исследование вытяжки, не выявлено.С учетом того, что по результатам судебного исследования, факт продажи товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение, ответчик добровольно удовлетворил требования истца, который, в последующем, отказался от иска.
Таким образом, обратившийся гражданин получил возможность возместить денежные средства, затраченные на покупку устройства.
Часто экспертиза радиоэлектронных устройств и электробытовой техники становится решающим звеном в разрешении споров между покупателем, столкнувшимся с некорректной работой или неисправностью технически сложного товара бытового назначения и продавцом.
Мария Лешик, официальный представитель управления ГКСЭ по Гродненской области
