В последнее время граждане предпочитают совершать покупки через интернет-площадку, не контактируя напрямую с продавцом. В случае возникновения претензий к купленному товару, вернуть его оказывается куда сложнее. Пытаясь убедить покупателя, что вещь испортилась по причине неправильной эксплуатации, продавец зачастую отказывает возвращать денежные средства. В решении спорных вопросов, связанных с реализацией некачественной продукции, точки над «i» способна расставить товароведческая экспертиза.