В 2018 году в одном из дилерских центров автолюбителем был приобретен автомобиль. В гарантийный период его эксплуатации на правом пороге владельцем были обнаружены локальные вспучивания лакокрасочного покрытия. Считая данный недостаток существенным, владелец автомобиля обратился к продавцу с требованиями по устранению недостатков в рамках гарантийного ремонта.

Дилерским центром указанные недостатки не были признаны гарантийным случаем и владельцу автомобиля, с целью сохранения гарантии, было предложено проведение ремонтно-восстановительных работ в дилерском центре, стоимость которых была оценена в 700 рублей.

Владелец автомобиля с предложением дилера не согласился, а обратился в Витебский межрайонный отдел Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь для проведения трасологической экспертизы на платной основе.

Основываясь на результатах исследований, эксперты пришли к выводам, что деформации (вздутия) лакокрасочного покрытия правого порога исследуемого автомобиля являются не эксплуатационными и не могли возникнуть в результате внешнего механического воздействия, превышающего прочностные характеристики покрытия.

По итогам экспертизы автовладелец обратился к дилеру, которым были изучены результаты исследования. В итоге, дилер за свой счет провел ремонтно-восстановительные работы (покраска порога) с сохранением заводской гарантии и возместил автовладельцу затраты на проведение экспертизы.

Войскович Владимир, государственный судебный эксперт Витебского межрайонного отдела ГКСЭ Республики Беларусь