В Витебске местная жительница столкнулась с отказом магазина бытовой техники возвращать деньги за некачественный товар. Данный факт получил неожиданное развитие в ходе судебной экспертизы, выявившей конструктивный просчет производителя.
Как выяснилось, женщина приобрела пылесос в одном из городских магазинов электроники, однако уже спустя непродолжительное время использования при включении он издавал нехарактерные звуки, а вскоре из корпуса начал доноситься отчетливый запах гари. Обеспокоенная покупательница пришла обратно в торговую точку с требованием вернуть денежные средства и забрать неисправный товар, однако продавец отказал в удовлетворении претензии, заявив, что поломка вызвана неправильной эксплуатацией.
Не желая мириться с ситуацией, витебчанка обратилась в управление Государственного комитета судебных экспертиз по Витебской области, где была назначена экспертиза радиоэлектронных устройств и электробытовой техники. Перед специалистом был поставлен ключевой вопрос: является ли возникновение дефектов производственным браком или следствием износа при неправильной эксплуатации.
В ходе тщательного анализа, сборки и испытаний устройства эксперт обнаружил, что под электродвигателем в защитном кожухе расположен фильтр, который был забит плотными наслоениями пыли и волокон. Эти скопления препятствовали нормальной циркуляции воздушного потока, что приводило к перегреву двигателя и появлению запаха гари.
Также было выяснено, что производитель не включил в руководство по эксплуатации информацию о существовании данного фильтра, равно как и о необходимости его регулярной чистки. Покупатель не мог знать о том, что этот элемент требует обслуживания.
Предоставленных фактов оказалось достаточно для вывода о том, что дефект носит не эксплуатационный, а производственный характер.
Основываясь на заключении эксперта, магазин согласился принять обратно бракованный товар и возместить покупательнице полную стоимость покупки.
Ярослав Леоненко, официальный представитель управления ГКСЭ по Витебской области
