Житель Гродно больше года назад приобрел в магазине кухонную вытяжку. На товар установлена гарантия сроком 36 месяцев. В период гарантийного использования устройство перестало работать. Мужчина неоднократно обращался к продавцу с просьбой о расторжении договора, но получал отказ. Причина – неправильная эксплуатации товара.

С таким решением мужчина не был согласен и обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца уплаченную за товар сумму и денежную компенсацию морального вреда. Ответчик отказался признавать исковые требования. Для разрешения спорного вопроса была назначена судебная экспертиза радиоэлектронных устройств и бытовой техники.

В ходе проведения экспертизы установлено, что кухонная вытяжка находится в неработоспособном состоянии. Причиной неработоспособности послужили особенности конструкции расположения блока управления в корпусе вытяжки и отсутствие защиты от влаги блока управления, что привело к попаданию жидкости (конденсата водяного пара) внутрь блока управления.

Также экспертами установлено, что повреждений, указывающих на нарушение правил эксплуатации либо самостоятельное выполнение ремонта представленной на исследование вытяжки, не выявлено.

С учетом того, что по результатам судебного исследования, факт продажи товара ненадлежащего качества нашел свое подтверждение, ответчик добровольно удовлетворил требования истца, который, в последующем, отказался от иска.

Таким образом, обратившийся гражданин получил возможность возместить денежные средства, затраченные на покупку устройства.

Часто экспертиза радиоэлектронных устройств и электробытовой техники становится решающим звеном в разрешении споров между покупателем, столкнувшимся с некорректной работой или неисправностью технически сложного товара бытового назначения и продавцом.

---

Мария Лешик, официальный представитель управления ГКСЭ по Гродненской области